গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য bajre-এর কাছে নিরাপদ

তথ্য সংগ্রহ নীতি

bajre তার সদস্যদের সর্বোত্তম সেবা প্রদানের লক্ষ্যে কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ থেকে bajre বিরত থাকে।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

যখন আপনি bajre-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য, ১৮+ নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay ইত্যাদি)

পরিচয় যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য

প্রথম উত্তোলনের আগে বা bajre-এর অনুরোধে আপনাকে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত কাগজপত্র প্রদান করতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) স্ক্যান বা ছবি
• পাসপোর্টের কপি
• সেলফি (পরিচয়পত্রসহ)
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bajre.net ভিজিট করেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bajre আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

প্রাথমিক ব্যবহার

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষার জন্য।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ১৮+ নিশ্চিত করতে এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের সাথে মিলিয়ে দেখতে।
• আর্থিক লেনদেন: বিকাশ, নগদ, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য।
• বোনাস ও প্রমোশন: যোগ্য বোনাস ও অফার আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়ার জন্য।

গৌণ ব্যবহার

• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের গেমিং অভিজ্ঞতা, গতি ও নির্ভরযোগ্যতা উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: সমস্যামূলক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সদস্যকে সহায়তা দিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে নতুন অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে।

তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

bajre আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদার বা কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

তথ্য শেয়ারের পরিস্থিতি

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো নির্দিষ্ট গেমিং ডেটা পেতে পারে, তবে ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।
• কারিগরি সেবা প্রদানকারী: bajre-এর প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিচালনায় সহায়তাকারী তৃতীয় পক্ষ, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত, তদন্তকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধে শিল্প-নির্দিষ্ট তথ্য যাচাই সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

যা আমরা কখনো করি না

• তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা।
• আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে অন্য কোম্পানিকে তথ্য দেওয়া।
• বাংলাদেশের বাইরে অনিরাপদ দেশে আপনার তথ্য স্থানান্তর করা।
• ব্যক্তিগত তথ্য যেকোনো পাবলিক ফোরামে প্রকাশ করা।

কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা bajre.net ভিজিট করার সময় আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করাতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে bajre.net সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে এবং লগইন সমস্যা হতে পারে। Chrome, Firefox, Safari এবং Edge-এ কুকি সেটিংস পরিবর্তনের পদ্ধতি আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগে পাবেন।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bajre আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা স্তরগুলো নিচে বিস্তারিত বলা হলো।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• 256-বিট SSL এনক্রিপশন: bajre.net-এ প্রতিটি সংযোগ TLS 1.3 প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তরীয় নিরাপত্তা সুবিধা পাওয়া যায়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: bajre-এর সার্ভার এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড অফসাইট ব্যাকআপে সংরক্ষিত।

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• bajre-এর সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমাবদ্ধ।
• তথ্য লঙ্ঘনের (data breach) ক্ষেত্রে আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করা হবে।
• সকল তথ্য প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রম লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

bajre-এর সদস্য হিসেবে আপনার তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় bajre সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে bajre সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন: support at bajre.net। আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে bajre সাড়া দেবে। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এই মেয়াদ আরো ৩০ দিন বাড়ানো হতে পারে — সে ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

bajre আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত হয়।

সংরক্ষণ মেয়াদের নির্দেশিকা

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: পরিচয় ও লেনদেন তথ্য ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• আর্থিক রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• নিরাপত্তা লগ: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ১২ মাস থেকে ৩ বছর।
• মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের পর সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• গ্রাহক সহায়তা কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর পর্যন্ত।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে bajre নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলে বা বেনামী করে রাখে যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

নীতি পরিবর্তন

bajre প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• bajre.net-এ একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা মোবাইলে SMS পাঠানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ১৪ (চোদ্দ) দিনের মধ্যে bajre.net ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। যদি আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে bajre-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: support at bajre.net
ভাষা: বাংলা বা ইংরেজি
সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪/৭, সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে